Αποστολές και επιστροφές

Αποστολές

Σκοπός μας είναι η γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση και παράδοση των προϊόντων μας. Οι αποστολές μας γίνονται στη Κύπρο.

Αποστολές εντός Κύπρου

Για αποστολές εντός Κύπρου τα προϊόντα θα σας αποσταλούν, στην διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει, με υπηρεσία ταχυμεταφορών (Courier) και πάντα βέβαια ανάλογα με τον όγκο ή το βάρος των προϊόντων.

Όλες οι παραγγελίες σε απόθεμα αποστέλλονται εντός 1-3 ημερών. Αυτό συμβαίνει από την στιγμή που η παραγγελία σας έχει εγκριθεί, περνά στο στάδιο ετοιμασίας και μετά δίνεται για αποστολή. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός από τις αργίες). Αν κάνετε την παραγγελία σας το Σάββατο, αυτή θα περάσει στο στάδιο έγκρισης, ετοιμασίας και αποστολής τη Δευτέρα.

Αν υπάρξει καθυστέρηση με την παραγγελία σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, σε εύλογο χρονικό διάστημα, μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου για να σας ενημερώσουμε για τους αναμενόμενους χρόνους αποστολής. Στην περίπτωση αυτή θα μπορείτε (εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί) να ζητήσετε την αλλαγή της παραγγελίας σε άλλο είδος ή και την ακύρωση της παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος και επιστροφή των χρημάτων σας.

Τα μεταφορικά έξοδα και έξοδα αντικαταβολής για Κύπρο είναι δωρεάν εκτός αν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή με βάση το δίκτυο της ACS.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας, Επιβεβαίωση Αποστολής και Αναζήτηση παραγγελίας

Με την καταχώρηση της παραγγελίας σας στο mynameismom.com.cy θα παραλάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την καταχώρηση της παραγγελίας σας με τα είδη που έχετε επιλέξει, τον αριθμό παραγγελίας, καθώς και το κόστος της παραγγελίας.

Πολιτική Αποστολής

Σκοπός του mynameismom.com.cy είναι να παρέχει τα προϊόντα στους πελάτες με όσο το δυνατόν χαμηλότερο κόστος αποστολής.

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει στις ιδιαίτερες περιπτώσεις μη άμεσης διαθεσιμότητας του προϊόντος, ή ειδικής επεξεργασίας.
Επιπλέον έξοδα αποστολής μπορεί να προκύψουν μόνο σε πολύ μεγάλο όγκο παραγγελίας και αφού υπάρξει προηγούμενη ειδοποίηση και έγκριση του πελάτη. 

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Στην προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας στα προϊόντα που επιλέγουν από το mynameismom.com.cy προσφέρουμε την δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα, για την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους.

Παρακαλώ σημειώστε ότι:

  • Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων που δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους πολιτικής επιστροφών που αναφέρονται πιο κάτω.
  • Επίσης μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων αυτών που θα επιστραφούν πίσω σε σας στην περίπτωση μη τήρησης των προδιαγραφών.

Οι πιο κάτω όροι πρέπει να πληρούνται για την επιστροφή των προϊόντων στο mynameismom.com:

  • Η επιστροφή ανταλλαγή να μην υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγραφα παραλαβής και να γίνεται αποστολή e-mail στο info@mynameismom.com.cy
  • Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς σημάδια φθοράς και σε κατάσταση επαναπώλησης.
  • Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που έχει με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία που συνοδεύει αυτό.
  • Όταν λάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, αναγνωρίζουμε ότι θα θελήσετε να τα δοκιμάσετε για να επιβεβαιώσετε αν αυτά ικανοποιούν τις προσδοκίες σας. Μερικά από τα προϊόντα μας έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, (π.χ. μαγιώ). Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, παρακαλούμε όταν δοκιμάζετε αυτά τα προϊόντα, να φοράτε από κάτω εσώρουχο κατά την δοκιμή τους.

Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Παρακαλώ να θυμάστε ότι μπορούμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν όλους τους παραπάνω όρους και είναι κατάλληλα προς πώληση κατάσταση.

Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος και ανταλλαγή με ένα άλλο τα έξοδα τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Η επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος γίνεται ύστερα από επικοινωνία με το  με αποστολή e-mail στο   για να σας υποδείξει τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος.

Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος και η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, τα έξοδα αρχικής αποστολής βαραίνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό προς επιστροφή.

Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής πίσω στα γραφεία μας του προϊόντος, καθώς ως παραλήπτης δεν είναι δυνατό το mynameismom.com.cy να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.

Ελαττωματικό προϊόν

Η mynameismom.com.cy αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος η οποία θα πρέπει να δηλωθεί και επιστραφεί μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με αποστολή e-mail στο info@mynameismom.com.cy. Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς έξοδα του παραλήπτη ή ολική επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση που δε συμφωνείται η αντικατάσταση.

  • Η αίτηση επιστροφής και ανταλλαγή να μην υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγραφα παραλαβής και να γίνεται με αποστολή e-mail στο info@mynameismom.com.cy
  • Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς σημάδια φθοράς
  • Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που έχει με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (π.χ. κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό.

Εμείς θα επιστρέψουμε όλα τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε συστημένη αποστολή των εμπορευμάτων πίσω σε μας, ειδικά αν η αξία των προϊόντων είναι μεγάλη. Δεν μπορούμε να δεχτούμε την ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής.